İade Koşulları 

Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.

1. İade Süresi

• Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• 14 günü geçen talepler maalesef kabul edilememektedir.

2. İade Edilecek Ürünün Durumu

• Ürün, orijinal kutusu, aksesuarları, faturası ve tüm belgeleri ile birlikte gönderilmelidir.

• Kullanılmış, hasar görmüş, üzerinde fiziksel deformasyon oluşmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• Hijyenik ürünler (örneğin parmak eldivenleri) sadece açılmamış ve kullanılmamış olması halinde iade edilebilir.

3. İade Süreci

1. Siparişlerim kısmından iade talebi oluşturun.
2. İade kodu almak için sipariş numaranızı WhatsApp (+90 506 514 32 12) destekten iletiniz. (kod kullanılmadan gönderilen iade kargoları teslim alınmamaktadır.)
3. Size verilen iade kargo kodu ile ürünü ücretsiz olarak kargo şirketine teslim edebilirsiniz.
4. Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve en geç 7 iş günü içinde ödemeniz, siparişi verdiğiniz yöntemle tarafınıza iade edilir.

4. Değişim

• Ürünü farklı bir ürün ile değiştirmek isterseniz, iade edip tekrar sipariş verebilirsiniz.

• Değişim kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanmamaktadır.

5. İade Edilemeyecek Ürünler

• Kullanılmış veya kişiselleştirilmiş ürünler

• Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler (açılmış parmak eldiveni vb.)

• İade süresi geçmiş ürünler

6. İletişim

Her türlü soru ve talebiniz için:
📧 info@zoinco.com
📞 +90 506 514 32 12
💬 WhatsApp Destek: +90 506 514 32 12